De foutmelding vingerafdruk onbekend wordt veroorzaakt doordat er een ander bank certificaat wordt gebruikt. Onlangs hebben de banken hun certificaten aangepast en dan kan deze foutmelding voorkomen.

Er zijn reeds nieuwe certificaten beschikbaar en kunnen in de download sectie worden opgehaald.

De stappen om de nieuwe certificaten te gebruiken zijn als volgt:

1. Open de map administrator/components/com_virtuemart/classes/payment/ideal/security op de server
2. Pak de bestanden in het zip bestand uit
3. Kopieer de bestanden naar de map in stap 1
4. Controleer of de betalingen nu werken

Als andere mogelijkheid kan ook versie 2.4 worden gedownload en geinstalleerd worden. JD iDeal zal dan automatisch het juiste certificaat kiezen.